淘宝网国际转运服务

发布日期:2019-09-09 00:35   来源:未知   

  在淘宝网就能轻松完成一站式购买加集运服务,把您在淘宝网或天猫购买的商品先寄到转运仓库,然后合并包裹一次运到海外(如:香港/台湾/澳门/新加坡/马来西亚等国家),且可根据您的需要选择送货方式 (除送货上门外,港台用户还可选择自提/超商取货),让您节省多笔直送运费。同时还可随时在“我的淘宝”追踪物流进度,确保货物安全直送到您家!

  商品被仓库签收后,您需要完成在线支付转运费用,后续仓库才会为您将商品转寄到海外。具体操作请点此查看步骤7至步骤9。若您已经完成支付转运费但一直未收到货,请您联系转运商咨询详情。

  (此规则适用于所有国际转运平台的包裹,港台新马地区,不分宅配/店取/自提点都适用的喔!) 国际转运平台是淘宝官方提供的一个服务平台,卖家只负责把商品送到转运仓即可,对于卖家来说订单收货地址是国内仓库,因此若需要退货的话,卖家是不需要承担国际转运这段的运费的。

  - 若买家收到货后发现卖家发错(或者其他商品质量问题),经协商后需要退货的,卖家只承担与从仓库寄回等价的退货运费,多出的差价部分需要买家承担。

  - 若买家收到货后不喜欢,与卖家协商后需要退货的,则由买家承担所有来回运费。

  - 若买卖双方协商后达成一致用其他方式处理的,可按实际协商的方式进行。

  为了保障您的货品安全,强烈建议您在收货时先拆包验货,后签收;如在验货过程中发生:

  ②包裹缺失、重量短缺不符、包裹错发:您可以在签收时注明少件货品名称、数量等信息,并在签收后立即向转运服务商发起维权申请。详细赔偿条款请见买家如何发起国际转运服务维权。

  ③部分商品如果属于海关禁止或限制的品类, 转运服务商将无法服务, 仓库会进一步拒绝接收或退货,禁止运送商品清单。

  工作时间:周一~周五9:00-12:00、13:00-18:00,节日及假日休息。香港地区为周一~周六。

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